Rücknahmegarantie

Wir bei Cuccico möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter. Weitere Informationen zur Rücksendung von Artikeln finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien weiter unten.

1. Rückgaben und Umtausch

Wir akzeptieren Rücksendungen und Umtausch von Artikeln, die unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung sind, innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum. Um für eine Rücksendung oder einen Umtausch in Frage zu kommen, muss der Artikel in neuem, wiederverkaufsfähigem Zustand sein.

Hinweis: Verderbliche Lebensmittel, geöffnete oder gebrauchte Produkte und Geschenkkarten können aus Gesundheits- und Sicherheitsgründen nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

2. So leiten Sie eine Rücksendung ein

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch einzuleiten, befolgen Sie bitte diese Schritte:

1. Kontaktieren Sie uns : Wenden Sie sich innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an unser Kundenserviceteam unter contact@cuccico.com .
2. Geben Sie die Bestelldetails an : Geben Sie Ihre Bestellnummer, die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, und den Grund für die Rückgabe an.
3. Rücksendeberechtigung : Unser Team stellt Ihnen Rücksendeanweisungen und gegebenenfalls ein Rücksendeetikett zur Verfügung.

3. Rückerstattungen

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten, überprüfen wir ihn, um sicherzustellen, dass er unseren Rückgabebedingungen entspricht. Wenn er genehmigt wird, erstatten wir Ihnen den Betrag über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, abzüglich etwaiger Rücksendekosten, falls zutreffend.

Die Bearbeitung von Rückerstattungen dauert je nach Zahlungsanbieter normalerweise 5–10 Werktage.

4. Versandkosten

• Rücksendung : Kunden sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder falsch.
• Ursprüngliche Versandkosten : Die Versandkosten für die ursprüngliche Bestellung werden nicht erstattet, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen.

5. Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis oder senden Ihnen kostenlos Ersatz. Bitte fügen Sie Fotos des beschädigten Produkts bei, damit wir das Problem schnell lösen können.

6. Nicht rückgabefähige Artikel

Die folgenden Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen :

• Verderbliche Lebensmittel (z. B. Saucen, Öle, Frischprodukte)
• Geöffnete oder benutzte Produkte
• Geschenkkarten
• Ausverkaufs- oder Restpostenartikel

7. Umtausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Artikel gegen ein anderes Produkt umtauschen müssen, kontaktieren Sie uns bitte und wir helfen Ihnen, den Umtauschprozess so reibungslos wie möglich zu gestalten.

8. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabebedingungen haben oder Hilfe bei Ihrer Rückgabe benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam:

Cuccico
kontakt@cuccico.com