FAQ
Bienvenue sur la page FAQ de Cuccico ! Vous trouverez ci-dessous des réponses à certaines des questions les plus courantes que nous recevons. Si vous ne trouvez pas votre question ici, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance clientèle pour obtenir de l'aide.
1. Quels types de produits vendez-vous ?
Nous proposons une sélection soignée de produits alimentaires haut de gamme d'inspiration italienne, notamment des pâtes, des sauces, des huiles d'olive, des collations gastronomiques et d'autres essentiels de cuisine. Tous nos produits sont sélectionnés pour leur authenticité, leur qualité et leur saveur.
2. Comment puis-je passer une commande ?
Pour passer une commande, parcourez simplement notre site Web et ajoutez des articles à votre panier. Une fois que vous êtes prêt, passez à la caisse, saisissez vos informations d'expédition et de paiement et finalisez votre achat. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande traitée.
3. Proposez-vous une livraison internationale ?
Oui, nous expédions dans certains pays. Veuillez consulter notre politique d'expédition pour plus de détails sur les options et tarifs d'expédition internationaux.
4. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande en vous connectant à votre compte et en vérifiant l'état de la commande.
5. Quelle est votre politique de retour ?
Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat ! Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, veuillez consulter notre politique de retour pour savoir comment procéder à un retour ou à un échange. Veuillez noter que les articles périssables ou ouverts peuvent ne pas être éligibles au retour.
6. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Les commandes sont traitées rapidement, nous ne pourrons donc pas procéder à des modifications ou des annulations une fois la commande confirmée. Si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter notre service client dès que possible et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.
7. Comment contacter le service client ?
Si vous avez des questions ou besoin d'aide, vous pouvez contacter notre service client par e-mail à [ contact@cuccico.com ] . Nous serons heureux de vous aider !
8. Offrez-vous des cartes cadeaux ?
Oui, nous proposons des cartes cadeaux pour un choix de cadeau parfait ! Vous pouvez les acheter sur notre site Web et les envoyer directement au destinataire.
9. Mes données de paiement sont-elles sécurisées ?
Oui ! Nous prenons votre confidentialité et votre sécurité au sérieux. Notre site Web utilise un cryptage et des passerelles de paiement sécurisées pour protéger vos informations de paiement. Pour plus d'informations, consultez notre politique de confidentialité .
10. Offrez-vous des remises ou des promotions ?
Nous offrons occasionnellement des promotions et des rabais à nos clients. Assurez-vous de vous inscrire à notre newsletter ou de nous suivre sur les réseaux sociaux pour rester informé des dernières offres.
11. Comment puis-je me désinscrire de votre liste de diffusion ?
Si vous ne souhaitez plus recevoir nos emails, vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien « se désinscrire » présent en bas de nos newsletters email ou en contactant notre service client.
12. Comment savoir si un produit est en stock ?
La disponibilité des produits est affichée sur chaque page produit. Si un article est en rupture de stock, nous vous avertirons lorsqu'il sera de nouveau disponible ou vous proposerons une solution alternative.