Politique d'expédition

Merci d'avoir effectué vos achats chez Cuccico ! Nous nous efforçons de fournir une livraison rapide et fiable afin que vous puissiez profiter de nos produits italiens de haute qualité dès que possible. Veuillez consulter notre politique d'expédition ci-dessous pour plus de détails sur les délais, les tarifs et les procédures d'expédition.

1. Méthodes d'expédition et délai de traitement

Nous proposons plusieurs options d'expédition adaptées à vos besoins :

• Expédition standard : 5 à 7 jours ouvrables
• Expédition accélérée : 2 à 3 jours ouvrables
• Expédition le lendemain : 1 jour ouvrable (disponible pour les commandes passées avant [heure, par exemple, 12 h])

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception. Veuillez noter que les délais de traitement peuvent varier pendant les périodes de pointe ou les jours fériés.

2. Frais d'expédition

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, de la taille et de la destination de votre commande. Vous verrez les frais de livraison au moment du paiement avant de confirmer votre achat.

• Livraison gratuite pour les commandes supérieures à [montant minimum d'achat] dans [lieu/pays] !
• Les tarifs d'expédition standard s'appliquent aux commandes inférieures au seuil de livraison gratuite.

3. Lieux d'expédition

Nous expédions actuellement vers [lister les pays ou régions]. Si vous vous trouvez en dehors de nos zones d'expédition, veuillez nous contacter pour des arrangements spéciaux ou des demandes de renseignements.

4. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi pour suivre l'évolution de votre colis. Vous pouvez suivre votre commande via le site Web du transporteur ou via votre compte Cuccico.

5. Restrictions d'expédition

Veuillez noter que certains produits peuvent ne pas être éligibles à l'expédition internationale en raison de restrictions ou de la nature des articles (par exemple, les produits périssables). Dans ces cas, nous vous en informerons par e-mail et vous proposerons des options alternatives.

6. Exactitude de l'adresse

Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison fournie lors du paiement est correcte. Cuccico n'est pas responsable des retards ou des erreurs de livraison causés par des adresses inexactes ou incomplètes. Si vous vous rendez compte qu'il y a une erreur dans vos informations d'expédition, veuillez nous contacter dès que possible pour la corriger.

7. Statut de la commande et retards

Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail confirmant les détails de votre commande. En cas de problème ou de retard avec votre commande, nous vous en informerons rapidement. Bien que nous nous efforcions de respecter les délais de livraison indiqués, des retards occasionnels de la part de nos transporteurs peuvent survenir en raison des conditions météorologiques, des jours fériés ou d'autres circonstances imprévues.

8. Colis endommagés ou perdus

Si votre colis est endommagé ou disparaît pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème. Pour les produits endommagés, veuillez fournir des photos pour faciliter le processus de réclamation.

9. Contactez-nous

Si vous avez des questions sur l'expédition ou si vous avez besoin d'aide avec votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

Cucco
contact@cuccico.com